Warunki świadczenia usług

KanapoSoft jest usługą typu SaaS, której celem jest wsparcie sprzedaży sof, narożników i kanap modułowych poprzez udostępnienie narzędzi takich jak: (a) konfigurator wariantów produktu (np. moduły, tkaniny, nogi, dodatki), (b) logika wyceny i reguły cenowe, (c) panel do obsługi zapytań i leadów, (d) eksport danych oraz integracje, jeśli są dostępne w wybranym planie.

KanapoSoft nie jest sklepem meblowym i nie sprzedaje mebli w imieniu salonów ani producentów. Jeżeli w ramach wdrożenia zostaną zastosowane linki do płatności lub inne mechanizmy związane z płatnością, pochodzą one od zewnętrznych dostawców i działają na ich warunkach. Nasza usługa służy do zbierania specyfikacji zamówienia i przekazywania zapytań ofertowych w sposób uporządkowany.

Szczegółowy zakres funkcji zależy od wybranego planu i ustaleń wdrożeniowych. Informacje o typowych pakietach prezentujemy na stronach Funkcje, Cennik oraz Integracje. Strony te mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji, że dana funkcja będzie dostępna w każdej konfiguracji technicznej.

Zobowiązujesz się korzystać z serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi Warunkami. W szczególności: (a) podajesz prawdziwe dane kontaktowe, (b) nie podszywasz się pod inne osoby lub podmioty, (c) nie próbujesz uzyskać dostępu do kont, danych lub funkcji, do których nie masz uprawnień.

Jeśli korzystasz z panelu (konto użytkownika), odpowiadasz za poufność danych dostępowych oraz za działania wykonane przy użyciu Twojego konta. W ramach standardowych wdrożeń stosujemy zasadę: jedno konto przypisane do jednej osoby. Udostępnianie jednego konta wielu osobom jest zabronione, chyba że w umowie B2B uzgodniono inaczej. W razie podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, skontaktuj się z nami niezwłocznie przez Kontakt.

W przypadku konfiguratorów osadzonych na stronach klientów biznesowych, administrator (klient) odpowiada za treści katalogu produktów, w tym za prawidłowe opisy tkanin, wariantów, dopłat oraz zasad promocji. KanapoSoft dostarcza narzędzie, ale nie weryfikuje rzetelności treści handlowych dostarczanych przez klienta.

Zakazane jest w szczególności:

• automatyczne pobieranie treści (scraping), masowe testowanie formularzy, użycie botów bez naszej pisemnej zgody,
• odwracanie inżynierii, dekompilacja, obejście ograniczeń licencyjnych lub mechanizmów bezpieczeństwa,
• próby ingerencji w dostępność serwisu, w tym ataki typu DoS/DDoS, skanowanie podatności, wstrzykiwanie kodu,
• rozsyłanie spamu, umieszczanie treści naruszających prawa osób trzecich lub prawa autorskie,
• wykorzystywanie serwisu do działań bezprawnych, oszukańczych lub wprowadzających w błąd.

W razie naruszeń możemy zastosować środki ochronne, w tym ograniczyć dostęp, zablokować konto, odfiltrować ruch lub podjąć kroki prawne w zakresie niezbędnym do ochrony naszej infrastruktury, danych klientów oraz praw osób trzecich.

Oprogramowanie KanapoSoft, kod źródłowy, interfejs, układ treści, znaki towarowe, nazwa KanapoSoft oraz materiały publikowane w serwisie stanowią własność KanapoSoft sp. z o.o. lub naszych licencjodawców i są chronione przez prawo autorskie oraz inne przepisy.

Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z serwisu wyłącznie na potrzeby własne lub działalności podmiotu, w imieniu którego działasz, w zakresie niezbędnym do korzystania z funkcji serwisu. Licencja nie obejmuje prawa do kopiowania rozwiązań, tworzenia produktów konkurencyjnych na podstawie naszego serwisu ani do udostępniania elementów serwisu osobom trzecim poza przewidzianymi funkcjami.

Treści dostarczone przez klientów (np. zdjęcia tkanin, opisy modeli kanap, konfiguracje wariantów) pozostają własnością klienta lub podmiotów, które udzieliły mu licencji. Klient oświadcza, że ma prawa do ich udostępnienia oraz że ich użycie w KanapoSoft nie narusza praw osób trzecich.

Serwis jest udostępniany w formule "tak jak jest" oraz "w miarę dostępności". Dokładamy starań, aby działał stabilnie i był aktualizowany, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności, braku błędów ani pełnej zgodności z każdym środowiskiem technicznym. Zmiany w przeglądarkach, urządzeniach lub infrastrukturze zewnętrznej mogą wpływać na działanie serwisu.

Informacje publikowane w serwisie (w tym treści blogowe oraz opisy funkcji) mają charakter ogólny. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani handlowej. Decyzje biznesowe dotyczące promocji, cenników i kampanii reklamowych podejmujesz we własnym zakresie.

Wyceny generowane przez konfigurator mogą być orientacyjne, jeśli tak zostało skonfigurowane przez klienta. Ostateczne warunki sprzedaży mebli, w tym cena, dostępność, termin realizacji i gwarancja produktu, są ustalane przez sprzedawcę mebli, nie przez KanapoSoft.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo KanapoSoft sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, następcze lub utracone korzyści, w tym utratę przychodów, utratę danych, spadek sprzedaży lub przerwy w działalności, wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z serwisu.

Łączna odpowiedzialność KanapoSoft sp. z o.o. za szkody bezpośrednie związane z serwisem lub usługami jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę albo do kwoty 100 EUR, w zależności od tego, która wartość jest niższa. Ograniczenie to ma zastosowanie niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności w zakresie, w którym nie może być ona wyłączona na mocy przepisów prawa, w szczególności w przypadku umyślnego działania lub szkody na osobie.

Zgadzasz się zwolnić KanapoSoft sp. z o.o. z odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione koszty (w tym koszty obsługi prawnej) wynikające z roszczeń osób trzecich związanych z: (a) naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków, (b) bezprawnym korzystaniem z serwisu, (c) treściami, które wprowadzasz do serwisu lub publikujesz w ramach konfiguratorów, jeśli naruszają prawa osób trzecich.

Obowiązek ten obowiązuje w zakresie, w jakim roszczenie wynika z Twojego zawinienia lub naruszenia prawa, oraz nie obejmuje sytuacji, gdy roszczenie wynika wyłącznie z naszej winy umyślnej.

Serwis może zawierać odnośniki do serwisów, narzędzi lub usług stron trzecich (np. dostawcy analityki, integracje CRM lub operatorzy płatności), jeśli zostały skonfigurowane w ramach wdrożenia. Nie kontrolujemy treści i praktyk stron trzecich i nie ponosimy odpowiedzialności za ich działanie, bezpieczeństwo ani polityki prywatności.

Jeśli korzystasz z integracji, to w zakresie wymaganym prawem możesz być zobowiązany do akceptacji odrębnych warunków i polityk dostawcy zewnętrznego. Zachęcamy do ich przeczytania przed aktywacją integracji, o której mowa na stronie Integracje.

Zasady przetwarzania danych osobowych, plików cookies i technologii podobnych opisujemy w dokumencie Polityka prywatności, który stanowi integralną część niniejszych Warunków. W przypadku rozbieżności dotyczących danych osobowych, postanowienia Polityki prywatności mają pierwszeństwo.

Jeśli wysyłasz zapytanie przez formularz, wykorzystamy Twoje dane wyłącznie w celu kontaktu i obsługi zgłoszenia. Jeśli chcesz skorzystać z praw związanych z ochroną danych, napisz do nas na adres: [email protected].

Do niniejszych Warunków oraz do korzystania z serwisu stosuje się prawo polskie. Wszelkie spory wynikające z Warunków lub związane z serwisem będą rozstrzygane przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby KanapoSoft sp. z o.o. w Warszawie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Przed skierowaniem sprawy do sądu prosimy o kontakt i próbę polubownego rozwiązania sporu. Ustalamy 30 dni na nieformalną próbę wyjaśnienia zgłoszenia od momentu otrzymania kompletnego opisu sprawy. W tym celu opisz problem i prześlij go na adres: [email protected] lub przez stronę Kontakt.

W zgłoszeniu wskaż: (a) swoje dane kontaktowe, (b) nazwę firmy (jeśli dotyczy), (c) opis sytuacji i oczekiwany sposób rozwiązania, (d) daty i identyfikatory związane z usługą, jeśli są dostępne. Dzięki temu szybciej zweryfikujemy sprawę.

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do serwisu (w tym do konta) z powodu naruszenia Warunków, podejrzenia nadużyć, zagrożenia bezpieczeństwa, działań mogących powodować zakłócenia pracy systemu lub w celu spełnienia obowiązków prawnych. W miarę możliwości poinformujemy o zawieszeniu i podstawach decyzji, chyba że ograniczają nas przepisy lub względy bezpieczeństwa.

Po zakończeniu dostępu postanowienia, które z natury powinny obowiązywać dalej, pozostają w mocy, w tym: własność intelektualna, zastrzeżenia i brak gwarancji, ograniczenie odpowiedzialności, indemnifikacja, prawo właściwe i jurysdykcja oraz postanowienia dotyczące sporów.

Możemy aktualizować Warunki w związku ze zmianą funkcji serwisu, zmianami prawnymi lub organizacyjnymi. Zmiany zaczynają obowiązywać po upływie 14 dni od ich opublikowania na tej stronie, chyba że przepisy wymagają innego trybu lub zmiana jest korzystna dla użytkownika i może wejść szybciej. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

Jeżeli jesteś klientem biznesowym i masz podpisaną odrębną umowę, to w razie sprzeczności pierwszeństwo mają zapisy umowy. Warunki na stronie mogą pełnić wówczas rolę uzupełniającą dla korzystania z serwisu, o ile umowa nie stanowi inaczej.

W sprawach związanych z Warunkami, skargami lub kwestiami prawnymi skontaktuj się z nami:

• Podmiot: KanapoSoft sp. z o.o.
• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska
• Email do korespondencji prawnej: [email protected]
• Email do spraw prywatności: [email protected]
• Telefon: +48 22 102 03 00

Jeśli chcesz porozmawiać o wdrożeniu konfiguratora dla salonu lub producenta kanap, najwygodniej zacząć od strony Kontakt.